Comparação detalhada
Veja em detalhes o que cada plano oferece
| Planos | Start 97 BRL/mês | Business 349 BRL/mês | Professional 699 BRL/mês | Enterprise A partir de 1.490 BRL/mês |
|---|---|---|---|---|
| Equipe e números | ||||
| Usuários incluídos | 2 | 5 | 10 | 20 |
| Usuário adicional | R$ 59/mês | R$ 69/mês | R$ 79/mês | Sob consulta |
| Números de WhatsApp | 1 | 1 | 1 | 2 |
| Atendimento | ||||
| Caixa de entrada unificada | ||||
| Atendimento simultâneo | ||||
| Transferência entre atendentes | ||||
| Respostas rápidas | ||||
| Kanban de atendimentos | ||||
| Departamentos e filas | ||||
| Distribuição automática | ||||
| Histórico de atendimentos | ||||
| Inteligência Artificial e automação | ||||
| Assistente de escrita com IA | ||||
| Transcrição de áudio* | ||||
| Chatbot | Básico | Avançado | Avançado | |
| Campanhas | ||||
| Campanhas pelo WhatsApp | ||||
| Integrações | ||||
| API / Webhooks | Completa | |||
| Integrações externas | Avançadas | |||
| Gestão e Relatórios | ||||
| Relatórios | Básicos | Avançados | Avançados | Personalizados |
| Dashboard gerencial | ||||
| Armazenamento | ||||
| Armazenamento de conversas | 5 GB | 5 GB | 5 GB | Ilimitado² |
| Implantação e suporte | ||||
| Implantação assistida | Básica | Personalizada | ||
| Treinamento inicial | Personalizado | |||
| Suporte | Horário comercial | Horário comercial | Prioritário | 24x7³ |
| SLA diferenciado | ||||
| Gerente de conta dedicado | ||||
| Contratação | ||||
| Teste grátis por 14 dias | Sob avaliação | |||
| Contratação | Online | Online | Comercial / Online | Projeto personalizado |
| Custos | ||||
| Mensagens recebidas (janela 24h) | Grátis | Grátis | Grátis | Grátis |
| Templates (utilidade, marketing, auth) | Custo WhatsApp | Custo WhatsApp | Custo WhatsApp |
Condições comerciais
- * Transcrição de áudio: disponível em todos os planos e sujeita a tarifa externa cobrada pelo provedor de IA, não incluída na mensalidade.
- ¹ Templates automatizados: no Enterprise, não há limitação de volume imposta pela WinChat. O envio efetivo respeita o perfil da conta, elegibilidade, qualidade, limites de envio e demais regras e políticas estabelecidas pela Meta. Eventuais tarifas cobradas pela Meta não estão incluídas na mensalidade.
- ² Armazenamento ilimitado: destinado aos dados e arquivos decorrentes do uso regular da plataforma, sujeito às condições contratuais e à política de uso razoável.
- ³ Suporte 24x7: disponível no Enterprise para incidentes críticos da operação, conforme níveis de severidade e tempos de resposta previstos no SLA. Solicitações administrativas, treinamentos e demandas não críticas seguem as condições normais de atendimento.