WhatsApp Coexistence: App e API no Mesmo Número
Nova funcionalidade permite usar o mesmo número de telefone simultaneamente no aplicativo WhatsApp Business e na Cloud API, combinando o melhor dos dois mundos.
O melhor dos dois mundos
O WhatsApp Coexistence é uma funcionalidade da Meta que permite às empresas utilizarem o mesmo número de telefone simultaneamente no aplicativo WhatsApp Business e na Cloud API. Diferente de uma migração, onde você escolhe uma plataforma ou outra, o Coexistence permite que ambas funcionem juntas.
Com isso, seu aplicativo WhatsApp Business pode gerenciar conversas manuais enquanto a Cloud API da WinChat automatiza interações rotineiras no mesmo número. As mensagens são sincronizadas entre as duas plataformas, garantindo que nada seja perdido.
Através da WinChat, você configura o Coexistence de forma simples seguindo o fluxo de Embedded Signup da Meta. Em poucos minutos, seu número estará conectado e pronto para aproveitar o melhor das duas plataformas.
Vantagens do WhatsApp Coexistence
Veja por que usar App e API simultaneamente é a melhor escolha para sua empresa.
- Mesmo Número nas Duas Plataformas. Use o mesmo número de telefone simultaneamente no App WhatsApp Business e na Cloud API, sem precisar escolher entre um ou outro.
- Flexibilidade de Custos. Mensagens pelo App são gratuitas, enquanto pela Cloud API seguem a tabela de preços do WhatsApp. Escolha o melhor para cada situação.
- Sincronização de Mensagens. Novas mensagens são sincronizadas entre as duas plataformas automaticamente, independente de onde foram enviadas ou recebidas.
- Automação + Atendimento Humano. Use chatbots e automações via Cloud API para interações rotineiras, enquanto mantém o atendimento pessoal pelo App.
- Captura Instantânea de Leads. Leads que chegam pelo App são automaticamente sincronizados com a WinChat, centralizando todas as conversas.
- Maior Capacidade de Resposta. Com duas plataformas trabalhando juntas, sua empresa consegue lidar com alto volume de mensagens de forma eficiente.
Configuração via Embedded Signup
O processo de conexão é feito através do fluxo incorporado da Meta, garantindo segurança e praticidade.
- Acesse a WinChat e inicie o processo de conexão do WhatsApp
- Siga o fluxo de Embedded Signup da Meta que será exibido
- Faça login na sua conta do Facebook Business
- Autorize a conexão do seu número com a Cloud API
- Pronto! Seu número agora funciona no App e na API simultaneamente
Prefere ajuda na configuração? Falar com especialista.
Requisitos para ativar o Coexistence
- Conta na WinChat (qualquer plano ou trial de 14 dias)
- WhatsApp Business App versão 2.24.17 ou superior
- Facebook Business Portfolio configurado
- Número de telefone compatível com código de país
Importante: Apenas novas mensagens são sincronizadas. O histórico anterior não é transferido entre as plataformas.
Potencialize com a WinChat
Ao ativar o Coexistence através da WinChat, você combina a praticidade do App com recursos avançados da Cloud API: múltiplos atendentes, automação com IA, transcrição de áudios, relatórios detalhados e muito mais.
- App + API simultâneos
- Mensagens sincronizadas
- Recursos de IA inclusos
Pronto para usar App e API juntos?
Agende uma demonstração e veja como ativar o WhatsApp Coexistence através da WinChat. Agendar demonstração.