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Gestão·1 min de leitura
Kanban no atendimento: veja em que etapa está cada cliente
Organizar conversas por etapa deixa claro o que está travado e o que está perto de virar venda.
Time WinChat
Uma lista de conversas mostra quem falou por último. Um quadro Kanban mostra onde cada cliente está no processo — e isso muda a forma de gerir a equipe.
Defina as etapas
Comece simples: novo contato, em negociação, aguardando pagamento e concluído. Ajuste conforme a sua operação.
Mova as conversas
O atendente arrasta o cartão quando a conversa avança. O gestor enxerga gargalos sem precisar perguntar para ninguém.
Use com métricas
Cruzando o Kanban com os dashboards, fica fácil ver quanto tempo cada etapa leva e onde vale investir em automação.
Coloque isso em prática com a WinChat
Atendimento, IA e campanhas pelo WhatsApp em um só lugar.